Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам все же потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Заказ можно оформить как по телефону или электронной почте, так и на сайте — как вам удобно.

• Раньше я никогда не заказывал визитки через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактировании шаблона важно убедиться в правильности всех введенных вами данных, а также в отсутствии орфографических и стилистических ошибок. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Чтобы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку «продолжить покупки». Это позволит вам заказать еще один тираж или комплект. После того как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку «продолжить», появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз и убедиться в правильности введенной вами информации и прочих элементов заказа. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирование макетов. Поэтому как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объединить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  «Новый» — заказ поступил и обрабатывается.
  «Ожидание оплаты» — заказ находится в ожидании оплаты.
  «Проверка макета» — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  «Разработка макета» — заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  «Ждать ответа клиента» — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  «В печать» — заказ передан в печать.
  «Послепечатная обработка» — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  «Выполнен» — заказ упакован и готов к отправке.
  «Доставлен на точку выдачи» — заказ доставлен на пукт выдачи готовой продукции.
  «Отправлен» — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  «Выдан» — заказ получен вами или вашим представителем.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо перейти в раздел нужной вам полиграфии и выбрать «загрузить макет». Самое главное, чтобы ваш макет соответствовал нашим требованиям. Их можно посмотреть в разделе требований к макетам.
  Если ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на странице требований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку на ошибки и не вносим изменения в созданный вами макет. Поэтому рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и при необходимости внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказа вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу созданного вами макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прикрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать товары по этому макету, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад. Можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказа вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного вами макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прикрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать товары по этому макету, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• Как долго ждать доставки после оформления заказа?

  Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можете ли вы доставлять вашу продукцию в регионы России?

  Да, но за доставку в регионы взиматся дополнительная плата. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, Вебмани, Киви, а также наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  Да, можно.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время достаки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер к вам не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.